Versand und Rückversand

📦 Versand

Innerhalb der EU ist der Versand für dich kostenlos. Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Tagen vorbereitet und ist in 2–5 Werktagen bei dir.

▪️ Garantie und Stapf Care

Unser Anspruch ist es, dass du lange Freude an deinem Stapf Produkt hast. Deshalb bieten wir auf alle Artikel eine verlängerte 3-jährige Garantie. Sollten in dieser Zeit Mängel auftreten, reparieren wir dein Kleidungsstück kostenlos – unabhängig davon, wo es gekauft wurde.

Mit Stapf Care ergänzt du diese Garantie um einen Service für die laufende Pflege: Für einen Artikel aus den letzten drei Jahren kannst du einen Care Gutschein erwerben und ihn einmal jährlich einsenden. Wir entfernen schonend Pilling und kümmern uns um kleinere Reparaturen, damit dein Stück wieder wie neu aussieht.

Sollten darüber hinaus größere Reparaturen notwendig sein, informieren wir dich vorab mit einer Kostenschätzung. Du entscheidest dann ganz einfach, ob die Reparatur durchgeführt werden soll.

▪️ Umtausch und Retoure

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt retournieren. Innerhalb der EU fällt eine Rücksendegebühr von 5 € an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist der Rückversand für dich kostenlos.

▪️Rücksendung innerhalb der EU

Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an und lade dein Retourenlabel als PDF herunter. Drucke es aus, klebe es gut sichtbar auf dein Paket und gib es bei einer Abgabestelle ab. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag. Bitte sende nur vollständige, saubere und unbeschädigte Ware zurück.

▪️ Rücksendung außerhalb der EU

Wenn du außerhalb der EU wohnst, sende deine Retoure bitte eigenständig und auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse: 

Stapf GmbH
Michael-Pacher-Straße 13
6300 Wörgl - Österreich