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Häufig gestellte Fragen
Bei Stapf ist es unsere oberste Priorität, Ihr Einkaufserlebnis einfach und unterhaltsam zu gestalten. Nachfolgend finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Kategorien.
Noch Fragen? Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Unsere Marke & Herkunft
Stapf ist ein traditionsreiches Familienunternehmen aus Tirol, dessen Geschichte über Generationen zurückreicht. Unsere Wurzeln liegen in echter Handwerkskunst, die wir bis heute weiterführen.
Unsere Kollektionen werden in Tirol, Österreich gefertigt – mit viel Erfahrung, modernem Know-how und echter Handwerkskunst. Kurze Wege und ein eingespieltes Team vor Ort machen jedes Stück besonders.
Lerne die Menschen dahinter kennen
Nachhaltigkeit ist für uns selbstverständlich. Deshalb setzen wir auf regionale Produktion, ausgewählte Naturmaterialien und langlebige, zeitlose Designs. Unsere Stücke sind darauf ausgelegt, dich über viele Jahre hinweg zu begleiten.
Erlebe hautnah, wie unsere Materialien verarbeitet werden, und entdecke die Entstehung unserer Stücke vor Ort. Sichere dir jetzt deinen Platz für eine Führung durch unseren Experience Store und die Produktion in Tirol.
Ja, Gruppenführungen durch unseren Experience Store und die Produktion sind möglich. So erhaltet ihr einen exklusiven Einblick in unsere Arbeitsweise und Handwerkskunst. Anfragen & Infos: service@stapf.at
Materialien, Passform & Pflege
Bei Stapf verwenden wir hochwertige Naturmaterialien wie feine Merino-, robuste Shetland- und weiche Lammwolle sowie zertifizierte Bio-Baumwolle und Alpaka. Sie bieten höchsten Tragekomfort, sind atmungsaktiv und langlebig – die Grundlage unserer zeitlosen Designs.
Walk entsteht aus verstrickter Wolle, die durch kontrolliertes Verfilzen ihre charakteristische Struktur erhält. Er bewahrt die natürliche Elastizität des Gestricks und ist zugleich windabweisend, formstabil und temperaturausgleichend und somit das ganze Jahr über tragbar.
Unsere Passformen sind zeitlos und bequem gestaltet, die meisten Modelle fallen regulär aus. Detaillierte Angaben findest du direkt beim jeweiligen Produkt unter „Finde meine Größe“.
Wolle ist von Natur aus pflegeleicht und regeneriert sich oft schon durch einfaches Lüften. Bei Bedarf empfehlen wir eine schonende Handwäsche oder das Wollprogramm bei niedriger Temperatur. Bitte beachte stets die Pflegehinweise im Etikett.
Hier findest du alle Tipps zur richtigen Pflege
Service & Garantie
Wir bieten eine 3-jährige Garantie auf unsere Produkte. Sollten innerhalb dieser Zeit Mängel auftreten, reparieren wir dein Stapf Stück kostenlos – unabhängig davon, wo es gekauft wurde.
Mit dem Stapf Care Gutschein verleihst du deinem Stapf Produkt neue Frische. Der Gutschein gilt für einen Artikel, den du innerhalb der letzten drei Jahre gekauft hast. Du kannst uns dein Kleidungsstück einmal pro Jahr auf unbestimmte Zeit zusenden und wir entfernen schonend Pilling und kümmern uns um kleinere Reparaturen.
Ja, wir freuen uns immer über engagierte Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen. Offene Stellen und weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite.
Bestellung, Versand & Retoure
Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Für eine komfortablere Nutzung empfehlen wir dir jedoch, ein Konto anzulegen – so hast du jederzeit Zugriff auf deine Bestellungen, Adressen und Sendungsverfolgung.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt retournieren. Nutze dafür unser Retourenportal und lade dir dein Rücksendelabel herunter.
Innerhalb der EU ist der Versand für dich kostenlos. Solltest du einen Artikel retournieren, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5 €. Rücksendungen außerhalb der EU erfolgen eigenständig und auf eigene Kosten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist der Rückversand für dich kostenlos.
Ja, nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Tracking-Link. Sollte diese einmal nicht bei dir ankommen, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Alle Details zu Versandoptionen und Kosten findest du hier: Versandbedingungen
Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen – abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister.
Unser Team ist jederzeit gerne für dich da. Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Jetzt Kontakt aufnehmen






